Integritetspolicy & Cookies

Integritetspolicy - GDPR

Hantering av personuppgifter
När du handlar i vår webbshop behöver vi be dig lämna en del personuppgifter som vi sedan använder för vissa ändamål. Alvriket ansvarar för att dina personuppgifter hanteras och skyddas på bästa sätt. Det är viktigt för oss att du ska känna dig trygg med vår hantering av dina personuppgifter.

Din säkerhet
Eus dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation) började gälla den 25 maj 2018 och ersatte den tidigare personuppgiftslagen. Den nya förordningen innebär att du som kund har fått ökad kontroll över dina personuppgifter. Här följer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, dina rättigheter när det gäller detta samt vart du kan vända dig om du har frågor.

Vilka personuppgifter vi hanterar
Personuppgifter är sådana uppgifter som kan identifiera en person. De personuppgifter vi samlar in i samband med din beställning är namn, leveransadress, telefon och e-postadress. Vi registrerar också information om vilka produkter du har beställt. Sedan tillkommer vissa andra uppgifter som är kopplade till just din beställning som kundnummer, ordernummer och fakturanummer.

Om du kontaktar oss via mail, telefon eller sociala medier använder vi de uppgifter som gör det möjligt för oss att svara på din förfrågan.

Vad vi använder dina personuppgifter till
Vi samlar in de uppgifter som är nödvändiga för oss och våra samarbetspartners så att vi ska kunna behandla din order, skicka dina varor samt ge dig information om din beställning såsom orderbekräftelse och leveransbesked.

Vi sparar personuppgifter för att uppfylla bokföringsskyldigheten i bokföringslagen.

Vi använder din e-postadress för att skicka nyhetsbrev om du har angivit din e-postadress för detta ändamål, samt givit ditt samtycke genom att klicka på ”ok”. Du kan när som helst enkelt avsluta din prenumeration genom att klicka på ”Avregistrera” längst ner i nyhetsbrevet.

Vi kan även komma att använda uppgifterna för statistikändamål, identifikation, kundundersökningar och direktmarknadsföring.

Dina uppgifter används aldrig till något annat, än det de var avsedda för från början, utan din vetskap. Om vi ändå skulle behöva använda uppgifterna för något annat syfte, informerar vi dig alltid om detta.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter
Vi sparar dina personuppgifter tills vidare i samband med ditt köp, men alltid i minst 30 dagar, eftersom du har rättighet att reklamera eller ångra ditt köp under denna tid.  Detta för att vi och våra samarbetspartners ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Efter denna tid kan du när som helst begära att få dina uppgifter raderade.

Om du köper en vara med garanti, behöver vi spara dina uppgifter så länge som garantitiden gäller.

Vi sparar e-postmeddelanden i tre månader från mottagningsdatumet.

Vi sparar bokföringsunderlag i sju år enligt bestämmelserna i bokföringslagen. Dessa underlag innehåller endast köparens namn, fakturanummer samt betalningsbelopp.

Vi sparar din e-postadress tills vidare eller tills du begär att få den raderad.

Enligt lag får dina personuppgifter användas av oss för marknadsföringsändamål längst till och med ett års tid efter ditt senaste köp. Därefter raderas alla uppgifter om dig. Du kan naturligtvis begära att få dina uppgifter raderade tidigare om du önskar det.

Dina uppgifter sparas aldrig längre än vad rådande lagstiftning tillåter.

Vem vi delar vi dina personuppgifter med
Vi har ett antal systemleverantörer vi har anlitat för att kunna genomföra de olika stegen i din beställning såsom betalning, information om orderstatus och transport, för att kunna ta emot förfrågningar samt för utskick av nyhetsbrev. Dessa företag använder endast den information vi tillhandahåller enligt avtal med oss, och ger aldrig några uppgifter vidare till tredje part. Vart och ett av dem har liksom Alvriket en tydlig integritetspolicy och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen. Om du vill ha ytterligare information finns länkar här nedan till respektive företags integritetspolicy.

Alvrikets webbshop är skapad på handelsplattformen Shopify. Ditt köp registreras på Shopify varifrån vi hämtar underlag för vår bokföring.

https://www.shopify.com/legal/privacy

Vi skickar våra nyhetsbrev med epost- och sms marketingplattformen Klaviyo.

https://www.klaviyo.com/legal/privacy-faqs

När du betalar för ditt köp behöver vår samarbetspartner Klarna, vars betalsystem vi använder oss av, få vissa uppgifter som kreditkortsnummer vid kortbetalning och personnummer vid delbetalning.

Se Klarnas köpvillkor här.

Vi skickar dina varor med PostNord eller DHL. Dessa transportföretag behandlar personuppgifter som de erhåller från oss för att kunna fullfölja leverans av din beställning. De personuppgifter som hanteras av PostNord och DHL kan vara namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

https://www.postnord.se/integritetspolicy/

https://fspa.dhl.com/Info/PrivacyPolicy

Vi använder amerikanska DigitalOcean som webbhotell. DigitalOcean hanterar våra domäner och e-post. Vår e-postkommunikation sker via DigitalOcean innan den når gmail, Googles e-postprogram som är det e-postprogram vi har valt för att skicka och ta emot mail.

För att läsa mer om hur DigitalOcean behandlar personuppgifter klicka här.

Vi överför inte personuppgifter till länder utanför EU med undantag av webbhotellet DigitalOcean som är beläget i New York och epostklienten Klaviyo som är beläget i Boston i USA. Se länkar till deras integritetspolicy här ovan.

Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål.

Vilka rättigheter du har
Du har rätt att få veta exakt vilka uppgifter vi har om dig och vad vi använder dem till.
Du har rätt att få en kopia på dina uppgifter.
Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
Du har rätt till dataportabilitet.

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas om vi inte längre har användning för dem eller om du har meddelat oss att du tar tillbaka ditt samtycke till att de används.

Vi vill dock be dig att tänka på, att radering av dina uppgifter kan innebära att vi förlorar möjligheten att fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.

Vi har inte möjlighet att radera uppgifter som krävs för bokföringen eller något annat eventuellt lagkrav.

Vart du kan vända dig
Du kan kontakta oss på kontakt@alvriket.se om du har frågor eller klagomål. Du kan också vända dig till Datainspektionen.

https://www.datainspektionen.se/kontakta-oss/

Cookies
För att internetbutiken ska fungera optimalt, använder vi oss av ”cookies”. Det finns också cookies för andra ändamål. De cookies vi använder kan delas upp i fyra grupper:
1. Nödvändiga - håller reda på de inställningar och val du gjort i butiken, samt med hanteringen av din varukorg.
2. Personlig anpassning - lagrar information om dina aktiviteter i syfte att göra ditt nästa besök på webbplatsen mer personligt.
3. Marknadsföring - hjälper oss att optimera vår marknadsföring och visa dig annonser på andra webbplatser.
4. Analysdata - hjälper oss att förstå hur du interagerar med webbplatsen. Vi använder dessa uppgifter för att identifiera områden att förbättra.

Om du väljer att inte tillåta (aktivera) nödvändiga cookies, kommer du inte kunna handla då sidan inte fungerar som den ska. När det gäller övriga cookies kan du välja vilka du vill tillåta genom att hantera dina cookies-inställningar.